Рады приветствовать вас в нашей базе знаний. Рекомендуем вам прочитать данный раздел «Начало работы» до конца еще до оформления заказа. Раздел поможет вам определиться с параметрами заказа, и многие вопросы отпадут сами собой. Статьи изложены максимально коротко, чтение раздела не займет более десяти минут.
Для начала стоит определиться с тем, какие услуги и с какими параметрами вам подходят.
Мы предоставляем радиохостинг для создания радио и виртуальный хостинг для размещения сайтов. Вы можете заказать только то, что вам нужно, или обе услуги. Управление всеми услугами производится из единого биллинга.
У нас вы можете создать онлайн-радио с нужными для вас параметрами. Есть возможность выбрать как уже готовый тарифный план из линейки тарифов, так и собрать свой тариф в конструкторе.
Для просмотра и выбора тарифа перейдите на страницу «Создать радио».
Если вы хотите бесплатно протестировать наш радиохостинг и без оплаты попробовать создать радио, выберите тариф «Live 50». На данном тарифе доступен однодневный тестовый период, который активируется сразу после заказа. Подробнее о тестовом периоде можно будет прочитать ниже.
Тарифы «Live 50», «Live 100» и «Live 300» содержат весь необходимый перечень услуг для радиостанций любого масштаба (полнофункциональную панель управления эфиром Radioheart AIR, перекодировку, кроссфейдинг и детальную статистику) и отличаются только объемом дискового пространства, количеством слотов и дополнительных потоков.
Мы рекомендуем для выбора тариф «Live 100» как наиболее подходящий для подавляющего количества станций. Мы сделали на него дополнительную скидку, поэтому его конечная стоимость значительно ниже, чем те же параметры в конструкторе тарифов.
Вы можете создать свой тариф с помощью конструктора. Для этого перейдите на вкладку «Конструктор тарифов» и выберите оптимальные параметры.
Для веб-хостинга есть три тарифных плана, различающихся объемом дискового пространства и другими опциями. Для просмотра и выбора тарифа перейдите на страницу «Веб-хостинг».
В тарифе «Extra 1» ограничено количество FTP-аккаунтов, почтовых аккаунтов, а также MySQL баз до 5 штук. На тарифах «Extra 2» и «Extra 3» данные услуги расширены до 100 штук, а также присутствует резервное копирование (backup) и планировщик задач (cron). Тарифы также отличаются максимальным количеством размещаемых сайтов (включая поддомены) и объемом дискового пространства. Поддержка PHP включена во все тарифы.
Подробнее о виртуальном хостинге читайте в разделе «Веб-хостинг (виртуальный хостинг)».
Сайт должен сам предложить оптимальную для вас валюту. Если этого не произошло, выберите нужную валюту в левом верхнем углу страницы и все расчеты будут производиться в ней.
В тарифах радиохостинга по умолчанию указана стоимость за битрейт 64 кбит/c. Битрейт выбирается перед переходом к оплате тарифа.
При выборе срока оплаты учитывайте, что покупка от трех месяцев одновременно награждается бонусными месяцами, поэтому покупать сразу несколько месяцев довольно выгодно.
Если вы сомневайтесь в выборе тарифного плана, выбирайте тот, что дешевле, потому что вы всегда сможете изменить тариф самостоятельно в разделе «Заказы» биллинговой системы. Вы также можете воспользоваться тестовым периодом радиохостинга и попробовать его без оплаты.
Перейдите на страницу «Создать радио».
В линейке тарифов представлено четыре тарифа. Выберите подходящий вам тариф и нажмите «Выбрать».
Настройте тарифный план, выбрав нужный битрейт звучания и срок оплаты. Если ни один из представленных тарифов не удовлетворяет вашим потребностям, попробуйте собрать свой тариф на вкладке «Конструктор тарифов», выбрав желаемые опции. После чего нажмите «Купить».
Вы перейдете на страницу заказа, где сможете посмотреть детали заказа перед оплатой.
Перед переходом к оплате нужно указать электронную почту. На e-mail придет письмо со ссылкой на оплату заказа. После того, как вы укажете e-mail, переходите к следующему шагу, нажав «Перейти к оплате». Если у вас уже есть аккаунт, нажмите «У меня уже есть аккаунт», и письмо придет на указанную в учетной записи почту.
На указанную вами почту в течение нескольких минут придет письмо со ссылкой на оплату заказа. Перейдите по ссылке для оплаты и завершения регистрации. Для оплаты заказа вы будете перенаправлены на платежный шлюз.
После оплаты (при условии, что вы не авторизовались в уже существующем аккаунте) вы сможете закончить регистрацию и приступить к созданию радио. Письмо с инструкцией для завершения регистрации придет на вашу почту. Вы сможете зарегистрировать новый аккаунт, либо зарегистрироваться с помощью аккаунта на другом сервисе (Google, Вконтакте, Facebook или Twitter). Система предложит указать пароль, номер телефона для уведомлений, а также то, как к вам обращаться.
Для заказа веб-хостинга перейдите на страницу «Веб-хостинг».
В линейке тарифов представлено три тарифа. Выберите подходящий вам тариф и нажмите «Выбрать».
Выберите нужный срок оплаты хостинга и нажмите «Купить».
Вы перейдете на страницу заказа, где сможете посмотреть детали заказа перед оплатой.
Перед переходом к оплате нужно указать электронную почту. На e-mail придет письмо со ссылкой на оплату заказа. После того как вы укажите e-mail, переходите к следующему шагу, нажав «Перейти к оплате». Если у вас уже есть аккаунт, нажмите «У меня уже есть аккаунт», и письмо придет на указанную в учетной записи почту.
На указанную вами почту в течение нескольких минут придет письмо со ссылкой на оплату заказа. Перейдите по ссылке для оплаты и завершения регистрации. Для оплаты заказа вы будете перенаправлены на платежный шлюз.
После оплаты (при условии, что вы не авторизовались в уже существующем аккаунте) вы сможете закончить регистрацию и приступить к размещению сайтов. Письмо с инструкцией для завершения регистрации придет на вашу почту. Вы сможете зарегистрировать новый аккаунт, либо зарегистрироваться с помощью аккаунта на другом сервисе (Google, Вконтакте, Facebook или Twitter). Система предложит указать пароль, номер телефона для уведомлений, а также то, как к вам обращаться.
Мы предоставляем возможность бесплатно попробовать наш радиохостинг на базе тарифа «Live 50». Вам будут предоставлены сутки тест-драйва для тестирования хостинга, который активируется сразу после заказа. Оплата для этого не требуется.
Вам будет предоставлена наша панель управления эфиром «Radioheart AIR» с полным функционалом.
В течение суток вы сможете оплатить заказ для продолжения работы.
Если по истечении суток с момента активации тестового периода вы не оплатили тариф, система заблокирует заказ.
Тестовый период для веб-хостинга не предоставляется.
Для заказа бесплатного радиохостинга перейдите на вкладку «Бесплатный хостинг». С помощью бесплатного хостинга можно осуществлять вещание со своего компьютера в любом битрейте до 128 кбит/с включительно.
Бесплатный хостинг не ограничен по времени, но заказ может быть удален, если будет неактивен. Мы вправе удалить заказ бесплатного хостинга без объяснения причин, а также внедрять рекламу и сторонние фоллбеки в аудиопотоки транслируемых на бесплатном тарифе станций.
Перейти на платный хостинг с бесплатного тарифа можно в любой момент. Для этого достаточно сменить тариф. Ссылка на поток, мини-сайт и скрипты не будут изменены.
Для использования бонусов по промокоду, введите промокод в соответствующем поле при создании нового заказа, после чего нажмите «Применить».
Если будут соблюдены правила применения, промокод будет активирован.
При использовании промокода возврат средств, потраченных на заказ, не осуществляется.
Один промокод на аккаунте можно применить только для одного заказа.
Для заказа не может быть применено более одного промокода.
Срок действия промокода для новых заказов может быть изменен в любое время.
На всех тарифах действует тридцатидневный период возврата средств.
В течение 30 дней после активации заказа клиент вправе обратиться в поддержку хостинга и потребовать вывод средств. Мы обязуемся вернуть клиенту неизрасходованную часть средств на указанные им реквизиты.
Возврат средств может быть осуществлен за услуги радиохостинга и виртуального хостинга.
Если вы приобрели тариф, который в итоге оказался для вас неподходящим, вы можете самостоятельно изменить тариф на любой другой. Для этого не нужно делать возврат денег. Система автоматически пересчитает срок оплаты.
Возврат средств, потраченных на заказ, не осуществляется, если заказ был куплен с использованием промокода.
Перейдите в раздел «Биллинг и управление заказами» и ознакомьтесь с нашей биллинговой системой. Там вы сможете узнать как пополнять баланс счета для продления срока оплаты и какими способами это можно сделать, как осуществляется техническая поддержка и меняется тарифный план.
Ознакомьтесь со списком часто задаваемых вопросов по биллинговой системе.
Для того, чтобы начать настраивать свою станцию и запустить эфир, перейдите в раздел «Radioheart AIR». Там вы узнаете с чего лучше начать и сможете ознакомиться с инструкциями по программированию эфира.
Не нашли ответа?
Спросите то, что вас интересует
Отправьте нам сообщениеБизнес-мессенджер