Регистрация в биллинговой системе нужна для управления услугами, продлением оплаты и общением с технической поддержкой. Вы можете зарегистрироваться уже после того как сделаете на сайте заказ хостинга. В таком случае заказ автоматически привяжется к созданному аккаунту.
Для того, чтобы зарегистрироваться, перейдите на страницу «Регистрация». Потребуется указать e-mail, к которому будет привязан аккаунт. Также система попросит ввести ваше имя и фамилию, а также номер телефона для отправки уведомлений. Все ваши данные надежно защищены, мы не передаем их третьим лицам (см. политику конфиденциальности).
Зарегистрироваться можно через учетную запись стороннего сервиса (Google, Вконтакте, Facebook или Twitter).
После прохождения регистрации вы сможете зайти в биллинг. Обратите внимание на меню слева — там расположены все разделы биллинговой системы.
В биллинге существует несколько разделов. Для перехода между разделами используйте меню.
В разделе «Заказы» происходит управление хостингом и заказ услуг. Там же расположены данные для входа в панель автодиджея, данные для вещания и панель управления веб-хостингом.
В разделе «Баланс» можно пополнить баланс биллинга и оплатить заказы. Там же находится история созданных счетов.
В разделе «Приложения» находятся конструктор скриптов, плееры и виджеты (в том числе API автодиджея) для внедрения на сайт. Там же происходит управление публичными страницами (мини-сайтами).
В разделе «Поддержка» вы сможете создавать запросы и получать на них ответы от технической поддержки хостинга.
В разделе «Автодиджей» находятся данные для доступа в панель управления эфиром (данный раздел доступен при наличии радиохостинга с панелью управления). Если у вас будет несколько активных услуг с панель управления, в этом разделе отдельным блоком будут перечислены данные доступа для каждого заказа.
В разделе «Профиль» можно отредактировать данные аккаунта, изменить валюту или сменить пароль для доступа в биллинг.
Для того, чтобы сделать заказ, перейдите в раздел «Заказы > Новый заказ».
Для покупки радиохостинга при выборе тарифа выберите максимальный битрейт звучания. После чего нажмите «Перейти к оплате». Если у вас есть сомнения по поводу выбора битрейта, посмотрите наши рекомендации.
Для покупки веб-хостинга перейдите на вкладку «Веб-хостинг Extra» и выберите нужный тариф. После чего нажмите «Перейти к оплате».
Для создания индивидуальных параметров радиохостинга перейдите на вкладку «Конструктор» и выберите необходимые параметры. После чего нажмите «Перейти к оплате».
Если вы сомневаетесь в выборе тарифного плана, прочитайте наши рекомендации.
На тарифном плане «Live 30» действует пятидневный тестовый период. Для активации тестового периода выберите данный тариф и нажмите «Перейти к оплате». Тариф будет активирован автоматически без оплаты. Подробнее о тестовом периоде читайте здесь.
Наши услуги можно оплачивать с помощью платежного сервиса «Unitpay». Возможны следующие способы оплаты:
Банковские карты Visa, Mastercard, Maestro, Мир
Электронные деньги Яндекс.Деньги, Qiwi, WebMoney
Операторы связи Мегафон, Теле2, МТС
Выставление счета в Альфа-Клик (онлайн-кабинет Альфа-Банка)
Оплата наличными в розничных сетях Евросеть и Связной
Оплата с помощью SMS
Скриншот формы оплаты сервиса Unitpay
Для пополнения баланса или оплаты заказа перейдите на страницу создания счета на оплату (Баланс > Пополнить).
Выберите заказ для оплаты (либо выберите «Пополнение баланса» для зачисления денег на баланс без привязки к заказу).
Введите сумму для пополнения баланса или период оплаты для оплаты заказа и нажмите «Оплатить».
Вы будете перенаправлены на платежный сервис, где сможете выбрать способ оплаты и оплатить счет.
Возможна оплата прямым переводом. Реквизиты и инструкцию для оплаты напрямую вы сможете найти в биллинге.
При возникновении проблем с зачислением денег свяжитесь с нашими специалистами в разделе «Поддержка» или направьте письмо на адрес rh@radioheart.ru.
Для продления оплаты заказа перейдите на страницу создания счета на оплату (Баланс > Пополнить).
Выберите заказ для продления оплаты и период оплаты (количество месяцев для продления) и нажмите «Оплатить».
Вы будете перенаправлены на платежный сервис, где сможете выбрать способ оплаты и оплатить счет.
В биллинге есть функция автопродления оплаты. Она автоматически активируется для каждого нового заказа. Для того, чтобы автопродление сработало, в момент списания денег на балансе должна быть необходимая сумма. Включить или выключить автопродление можно на странице управления заказом в разделе «Информация и параметры».
Если вы по каким-то причинам не можете вовремя оплатить счет на продление заказа, оповестите нас тикетом. Подробнее читайте в «Отсрочка платежей».
Если у вас несколько услуг и вы хотите объединить их в один заказ для удобной оплаты, обратитесь в поддержку с соответствующим запросом.
Изменить тарифный план услуги можно в любое время. Система автоматически сделает перерасчет и изменит срок оплаты заказа. При этом неважно, дороже или дешевле будет стоить новый тарифный план.
Для изменения тарифного плана услуги перейдите на страницу «Заказы».
Раскройте подробную информацию услуги, тариф которой хотите изменить.
Нажмите «Смена тарифного плана». Выберите нужный тарифный план или создайте свой тариф в конструкторе и нажмите «Сменить тариф».
Если у вас возникли трудности при смене тарифного плана, обратитесь в поддержку.
Все заказы радиохостинга и веб-хостинга находятся в биллинге на странице «Заказы».
Для управления заказом, перейдите на страницу «Заказы» и выберите нужный заказ. Ниже списка услуг на странице управления заказом расположены список счетов и информация о заказе. Там можно просмотреть нужный счет, а также выключить или включить автопродление заказа. Подробнее о продлении заказа читайте в «Продление оплаты».
Один заказ может включать как всего одну услугу, так и несколько услуг радиохостинга и/или веб-хостинга.
Для того, чтобы объединить несколько услуг в один заказ для удобной оплаты, обратитесь в поддержку с соответствующим запросом.
Рассмотрим ниже управление услугами двух типов — радиохостинга и веб-хостинга.
Перейдите на страницу «Заказы» и выберите нужный заказ. Нажмите «Информация и настройки».
Выберите услугу и раскройте подробную информацию. Именно здесь находятся все важные параметры и настройки, касающиеся работы вашей станции.
В левом блоке расположены параметры тарифа, а также ссылки на настройки услуги, смену тарифного плана и редактирования публичной страницы (мини-сайта).
В центре расположено управление icecast-сервером вещания, данные для вещания из сторонних программ, управление постоянными ссылками и потоками трансляции.
Справа расположены данные для входа в автодиджей и данные FTP-аккаунта для доступа к файловой системе автодиджея из FTP-клиента.
Далее подробно рассмотрим все перечисленные опции.
Настройки позволяют изменить пароль к автодиджею и icecast-серверу, название и сайт станции, маунт, а также, при необходимости, указать название для услуги.
Для изменения настроек услуги, нажмите «Настройки услуги» в подробной информации услуги. Измените нужные настройки и нажмите «Сохранить».
Для смены тарифного плана нажмите ссылку «Смена тарифного плана» в подробной информации услуги. Подробнее читайте в «Смена тарифного плана и расширение параметров хостинга».
Читайте в разделе «Публичные страницы (мини-сайты)».
Вы можете отключать/включать сервер Icecast, отключать ведущего и перезапускать конфиг сервера.
Для выключения/включения и перезапуска сервера используйте кнопку «ON/OFF».
Для мягкого перезапуска конфигурации сервера для вступления в силу новых настроек (пароль icecast, маунт, название и сайт станции, которые указываются в настройках услуги) без отключения слушателей нажмите «Перезапустить конфиг».
Нажмите «Отключить ведущего» для того, чтобы прервать трансляцию на сервер из сторонней программы.
Используйте данные из данного блока для вещания из сторонних программ. Например, из «Sam Broadcaster» или «Radio Boss».
Постоянные ссылки позволяют создать короткую и не меняющуюся при изменении и переносе заказа ссылку на аудиопоток станции. Для новой станции постоянная ссылка на поток создается автоматически.
Для создания постоянной ссылки нажмите «Создать ссылку». Читайте подробнее — «Постоянные ссылки на радиопотоки».
В блоке «Потоки» перечислены все ваши потоки и плейлисты на трансляцию станции. Потоки и плейлисты доступны в защищенном протоколе (HTTPS).
Для создания дополнительного потока нажмите «Создать» в блоке «Дополнительные потоки». Создание дополнительных потоков доступно только в том случае, если имеется свободная перекодировка для создания потока. Посмотреть наличие перекодировки вы можете в параметрах своего тарифного плана.
Данные для доступа в панель управления эфиром отличаются от тех данных, которые вы используете для входа в биллинг.
Используйте указанную ссылку для перехода к форме входа и указанные логин и пароль для авторизации.
Для доступа по FTP используйте указанные параметры. Подробнее читайте в разделе «Файловый менеджер и загрузка файлов»
Перейдите на страницу «Заказы» и выберите нужный заказ. Нажмите «Информация и настройки».
Выберите услугу и раскройте подробную информацию. Здесь расположены параметры вашего тарифного плана, ссылка на изменение тарифного плана, а также данные для входа в панель ISPManager для управления виртуальным хостингом.
Для управления хостингом перейдите по указанной ссылке в ISPManager и введите указанные логин и пароль.
Используйте указанные NS-сервера для привязки домена к хостингу.
Читайте подробнее о виртуальном хостинге в разделе «Веб-хостинг (виртуальный хостинг)».
Для смены тарифного плана нажмите ссылку «Смена тарифного плана» в подробной информации услуги. Подробнее читайте в разделе «Смена тарифного плана и расширение параметров хостинга».
При пополнении баланса без указания заказа деньги зачисляются на ваш баланс, а заказы остаются неоплаченными до тех пор, пока вы вручную не продлите срок оплаты заказа. В таком случае при оплате заказы деньги будут списаны с вашего баланса. Подробнее читайте в «Продление оплаты».
Данные для входа в автодиджей отличаются от данных для входа в биллинг. Читайте «Авторизация (как войти в панель управления)».
Изменить тарифный план можно на странице «Заказы». Читайте подробнее «Смена тарифного плана и расширение параметров хостинга».
Перейдите в раздел «Профиль». В правой части страницы найдите блок «Пароль». Укажите новый пароль и нажмите «Сохранить».
Зайдите на страницу «Приложения» > «Публичные страницы». Выберите нужный заказ и нажмите «Продолжить». Читайте подробнее — «Публичные страницы».
Для прикрепления своего домена к публичной странице (мини-сайту), следует изменить CNAME запись вашего домена на запись <ваш домен>.myrh.ru. Читайте подробно в разделе «Публичные страницы».
Перейдите в раздел «Заказы». Выберите нужный заказ и откройте подробную информацию услуги. В разделе «Сервер Icecast» нажмите «ON» на переключателе статуса, а затем нажмите «OFF» после того как сервер выключится.
Перейдите в раздел «Заказы». Выберите нужный заказ и откройте подробную информацию услуги. В разделе «Сервер icecast» есть блок с данными для вещания из сторонних программ.
Да, отсрочка платежа возможна. Для этого обратитесь в поддержку с соответствующей просьбой. Подробнее читайте в «Отсрочка платежей».
Неоплаченные заказы блокируются после полуночи по московскому времени после истечения срока оплаты и могут быть удалены в течение недели. Рекомендуем использовать автопродление оплаты или заранее оплачивать заказы.
Если по каким-то причинам не получается продлить оплату в срок, следует отправить запрос в поддержку с просьбой отсрочить платеж на некоторое время.
Отсрочку платежа следует запрашивать минимум за день до окончания оплаты во избежании блокировки заказа, если ваш запрос не будет рассмотрен до окончания срока оплаты.
Вы можете также вместо отсрочки попросить не удалять ваш заказ и оставить его в «заморозке» на некоторое время (например, если вы планируете дальнюю поездку и не планируете пользоваться хостингом, но хотите сохранить данные и настройки). Период «заморозки» обсуждается с технической поддержкой и зависит от загруженности сервера. Техническая поддержка вправе отказать в «заморозке» заказа без объяснения причин.
Техническая поддержка наших клиентов осуществляется в биллинговой системе в разделе «Поддержка».
Запросы (тикеты), созданные в этом разделе, обрабатываются нашими специалистами в порядке очереди. Как правило, обработка запросов в дневное время не занимает больше пары часов. Однако, некоторые вопросы требуют большего времени на обработку.
Для создания нового запроса перейдите в раздел «Поддержка» > «Новый запрос».
Укажите услугу, если сообщение будет относиться к этой услуге (это позволит нашим специалистам сразу же идентифицировать заказ для ответа на ваш вопрос).
Коротко укажите тему сообщения и опишите вашу проблему. При необходимости приложите скриншот. Если вопрос срочный, измените приоритет (важность) запроса. После чего нажмите «Отправить».
Перед созданием запроса проверьте, нет ли в верхней части страницы какого-либо уведомления. При наличии проблем с работой серверов (и не только), там, как правило, размещается информация о причинах проблемы и сроках ее решения.
Если после закрытия тикета проблема не решилась, следует возобновить тикет и отправить новое сообщение. Это правило не действует, если с момента закрытия тикета прошло много времени (например, неделя или две). В таком случае лучше создать новый запрос.
Не следует возобновлять тикет, меняя тему обсуждения. В таком случае лучше сразу создавать новый запрос.
В дневное время, как правило, обработка запроса занимает не более двух часов. Больше половины запросов обрабатываются в первые же полчаса с момента их поступления.
Время обработки запросов зависит от загруженности специалистов и количества запросов.
Если вы забыли пароль для входа в биллинговую систему, воспользуйтесь формой восстановления пароля.
Для восстановления пароля необходимо указать адрес электронной почты, привязанной к аккаунту. Введите адрес, и нажмите «Отправить». Письмо для восстановления пароля должно придти в течение пары минут. Если письмо не пришло, проверьте спам.
Если у вас возникли трудности при восстановлении доступа к биллингу, обратитесь в поддержку хостинга, отправив письмо на rh@radioheart.ru с пометкой «Восстановление пароля».
Для редактирования личных данных, смены пароля и изменения настроек биллинга перейдите в раздел «Профиль».
В блоке «Редактирование личных данных» вы можете изменить e-mail, привязанный к аккаунту, имя и фамилию, а также номер телефона. При желании, вы можете загрузить изображение для аватара.
Ваше имя и фамилия используются для отправки уведомлений и при обращении в техническую поддержку. На номер телефона отправляются уведомления об окончании срока оплаты заказов.
Для изменения пароля введите текущий и новый пароль.
После внесения изменений нажмите «Сохранить».
Чтобы изменить валюту расчетов в биллинге перейдите в раздел «Профиль».
Выберите нужную валюту в блоке «Редактирование личных данных» и нажмите «Сохранить».
Вы можете привязать свой аккаунт в биллинге к аккаунту в сервисах Google, VK, Facebook или Twitter. После привязки аккаунта вы сможете авторизоваться в биллинге без ввода e-mail и пароля, нажав на кнопку соответствующего сервиса под формой входа.
Чтобы привязать аккаунт в стороннем сервисе к аккаунту в биллинге перейдите в раздел «Профиль».
В блоке «Привязка социальных сетей» нажмите «Привязать» напротив того сервиса, аккаунт которого вы хотите привязать к аккаунту в биллинге. Вы будете перенаправлены на соответствующий сервис для подтверждения привязки.
Вы в любое время можете изменить привязанный аккаунт на любой другой или просто отменить привязку.
Приложения — это набор дополнительных инструментов, доступных всем нашим клиентам. Приложения включают в себя набор плееров для вывода на сайт, конструктор скриптов для вывода различной информации, публичные страницы станций (мини-сайты) с короткими ссылками и возможностью привязать свой домен, а также широкий API нашей платформы Radioheart AIR для вывода на сайт станции различных виджетов и интерактивной информации.
В разделе «Приложения» > «Плееры» вы можете выбрать подходящий плеер для добавления на сайт станции. Для генерации доступны несколько видов плееров с различными параметрами и в различных цветовых схемах.
Для генерации плеера выберите услугу для создания плеера, серию и стиль плеера и нажмите «Сгенерировать плеер».
Скопируйте сгенерированный код и вставьте на свой сайт в код нужной страницы.
В коде каждого плеера есть строки с настройками. Они расположены в самом начале. Для их изменения следует поменять значения при добавлении кода плеера на сайт.
Параметр data-stream изменяет адрес аудиопотока
Параметр data-autostart изменяет автопроигрывание плеера при открытии страницы. По умолчанию стоит значение false (выключено). Для включения автопроигрывания измените значение на true.
Параметр data-volume устанавливает начальную громкость плеера. Возможные значения от 0.1 (минимальная громкость) до 1 (максимальная громкость). По умолчанию стоит значение 0.5 (средняя громкость).
Параметр data-logo доступен не во всех плеерах и устанавливает логотип станции (или любое изображения) для отображения в плеере. Для изменения изображения измените URL картинки.
Для всех плееров имеется единая таблица стилей. Для ее изменения потребуется знание HTML и CSS.
Чтобы отредактировать стиль плеера под свои нужды, скачайте CSS-файлplayer.radioheart.ru/css/app.css
Загрузите данный файл на свой сайт и в коде плеера поменяйте ссылку на CSS-файл (ссылка на CSS-файл указывается в последней строчке кода плеера). Укажите ссылку на CSS-файл на своём сайте.
Изменяйте код CSS-файла под свои нужды.
Здесь вы можете посмотреть плееры, доступные нашим клиентам для установки на сайты радиостанций. Во всех плеерах существуют разные цветовые решения. О настройке параметров и внешнего вида плееров читайте здесь.
Brick
Функциональный плеер с выводом информации о треке и показом обложки исполнителя (грузится с Last.fm).
Доступны черная и белая версии.
FourSquare
Функциональный плеер с показом обложки исполнителя (грузится с Last.fm).
Доступны черная и белая версии.
Panel
Данный плеер предназначен для размещения на всю ширину страницы. Плеер автоматически «прилипает» к нижнему краю страницы (можно изменить на верхний край). Адаптирован для использования со смартфонов.
Функциональный плеер показывает информацию о текущем треке и обложку исполнителя, которая подгружается с Last.fm.
Доступны черная и белая версии.
Старые версии плееров
Extra
Playmonster
Infra
Simple
Конструктор скриптов позволяет сгенерировать скрипт под ваши нужды для того, чтобы вывести на сайт станции необходимые данные — название и описание потока, количество слушателей, название текущего трека, фото исполнителя или аватар диджея.
Для того чтобы сгенерировать скрипт для сайта перейдите в раздел «Приложения» > «Конструктор скриптов».
Читайте подробнее в разделе API — «Конструктор скриптов».
Виджеты предназначены для интеграции на сайт нового функционала и вывода различной информации.
Все виджеты являются частью API панели управления эфиром Radioheart AIR, доступны для всех клиентов радиохостинга с подключенной панелью управления эфиром и не имеют смысла без автодиджея.
Для создания виджета перейдите в раздел «Приложения» > «Виджеты», выберите нужную услугу и нажмите «Сгенерировать виджеты».
Выберите нужный виджет и следуйте приведенной инструкции. Читайте подробнее в разделе «API автодиджея».
Публичные страницы предназначены для создания легкого сайта радиостанции с возможностью прослушивания эфира, отображения различной информации и общения со слушателями в виджете комментариев.
Для создания публичной страницы перейдите в раздел «Приложения» > «Публичные страницы». Выберите нужный заказ для создания страницы и нажмите «Продолжить».
Публичная страница имеет короткий адрес вида http://поддомен.myrh.ru
Введите нужный адрес поддомена в поле «Адрес публичной страницы» и нажмите «Сохранить». Если такой поддомен уже занят, система выдаст вам уведомление.
Для подключения своего домена к адресу публичной страницы перейдите на сайт регистратора домена и откройте настройки DNS домена. Удалите существующие CNAME-записи и создайте CNAME-запись со значением хоста поддомен.myrh.ru, где вместо поддомен введите поддомен вашей страницы (к примеру, если если ваш поддомен mystation, введите mystation.myrh.ru).
Название станции и адрес сайта на публичной странице подгружается из настроек услуги, к которой привязана публичная страница.
Для изменения названия (по умолчанию «Radio») и адреса сайта (по умолчанию http://radioheart.ru) перейдите в раздел «Заказы», выберите нужный заказ, нажмите «Информация и настройки» и раскройте подробную информацию об услуге.
Нажмите на ссылку «Настройки услуги». Найдите поля «Название станции» и «Адрес сайта», и измените их значения на нужные. После чего нажмите «Сохранить».
Для публичной страницы можно загрузить фоновое изображение и логотип. Добавьте изображения в блоке настроек и нажмите «Сохранить».
Загруженные изображения появятся справа в блоке «Внешний вид публичной страницы». Для изменения загруженных файлов выберите новые изображения и нажмите «Сохранить».
Вы можете изменить дизайн-шаблон публичной страницы. Для этого выберите шаблон дизайна в блоке «Дизайн и комментарии» и нажмите «Сохранить».
В правом блоке настроек публичной страницы вы можете изменить вывод информации на страницу, настроить виджеты, плеер и выбрать плагин комментариев.
Выберите нужные пункты вывода информации и виджетов, для того чтобы убрать или добавить элементы на публичную страницу.
При необходимости, выберите тип плеера. Вы можете изменить начальную громкость и включить автозапуск плеера при открытии страницы.
По умолчанию на странице включен плагин комментариев Disqus с возможностью оставлять комментарии, авторизовавшись в социальных сетях Facebook, Twitter, или используя аккаунт Google. Для изменения плагина на виджет комментариев VK измените его в блоке «Дизайн и комментарии».
После внесения необходимых изменения нажмите «Сохранить».
Для использования виджета комментариев «Вконтакте» требуется ID приложения.
Для его получения перейдите на страницу vk.com/dev/Comments
В поле «Сайт/Приложение» выберите «Подключить новый сайт» и введите в поле «Адрес сайта» полный адрес вашей публичной страницы (например, http://mystation.myrh.ru).
Добавьте название сайта (например, название вашей станции) и выберите тематику сайта, после чего нажмите «Сохранить».
В коде для вставки найдите строчку VK.init и скопируйте номер apiId. Вставьте данный номер в настройках публичной страницы в поле «ID вашего приложения». Убедитесь, что в поле «Плагин для комментариев» выбрано «Вконтакте».
После внесения изменений нажмите «Сохранить». Обновите публичную страницу — на ней должны появиться комментарии VK. Вы можете модерировать комментарии с вашей учетной записи VK.
Постоянные ссылки — инструмент, позволяющий создать короткую постоянную ссылку для прослушивания радио.
Для чего это нужно? Маунт, порт и сервер вещания могут со временем меняться. При этом важно не потерять слушателей, которые слушают станцию по определенной ссылке (эта ссылка может использоваться в радиокаталогах, приложениях, других сайтах и так далее). Чтобы избежать подобной проблемы при изменении параметров ссылки (сервер, порт, маунт), у наших клиентов есть возможность использовать постоянные ссылки. Для всех новых станций ссылки создаются автоматически.
Вид ссылки — listen.myrh.ru/station, где station — идентификатор вашей станции, который вы можете указать самостоятельно. Все ссылки по умолчанию поддерживают защищенный протокол HTTPS.
Благодаря постоянным ссылками возможна балансировка слушателей между несколькими заказами, что позволяет расширять количество слотов в несколько раз, не меняя при этом ссылку на поток. Система сама будет распределять слушателей в зависимости от загруженности серверов.
Для создания постоянной ссылки перейдите в раздел «Заказы» > «Постоянные ссылки» и нажмите «Создать новую ссылку».
Выберите сервис для создания ссылки, введите алиас и нажмите «Создать». Алиас будет идентифицировать вашу ссылку вида listen.myrh.ru/алиас
Следующая статья
Radioheart AIR
Не нашли ответа?
Спросите то, что вас интересует
Отправьте нам сообщение Чат предоставлен