4.1.4. Тикеты

Тикеты — основной способ технической поддержки наших клиентов. Все отправленные тикеты обрабатываются в порядке очереди с девяти утра до полуночи по московскому времени. Время обработки тикета зависит от занятости технического специалиста (возможен ответ уже в первые пять минут).

При составлении тикета есть возможность прикрепить изображение (например, скриншот), а также указать, к какому заказу относится тикет (это актуально если у клиента много заказов).

Приоритет на более быстрое реагирование на тикеты есть у заказов с максимальной технической поддержкой.

Внимание! Тикеты обрабатываются в порядке очереди. Отправлять копии тикетов не имеет смысла: это не ускорит его обработку.

Последние новости

Переход сервера S2 на новый автодиджей

Уважаемые клиенты сервера S2. Мы завершили перенос ваших данных на новый автодиджей.

 Миграция сервера S7 на новый автодиджей

Уважаемые клиенты! Мы рады представить вам новый автодиджей, который станет вскоре доступен для всех пользователей. Читать далее

3 Новых плеера для наших клиентов

Уважаемые клиенты. Мы добавили еще 3 новых плеера для ваших сайтов: Brick, Foursquare и Panel ("прилипает" к низу экрана) . Каждый из них в двух цветовых решениях. В некоторых плеерах показывается фотография артиста. Найти новые плееры вы можете в биллинге в разделе Приложения.

Все новости в архиве